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他的身影跟他的名字一样“高” ——记公司应急出租车队调度员高

发布时间:2020-06-01 17:26
文章来源:未知

        从1月28日开始,交通公司应急出租车队的调度平台已经运行了12天。每天的某个时段,在岗位上坚守的驾驶员都会注意到,此时调度群里的派单节奏明显加快。一条条指令,如同行云流水般地飞快地发出。发单迅速、派单精准、回复及时,错单率为零...,而这一切的幕后操作者就是他--公司调度员高峰。
  1月27日从下午一直到晚上,交通公司的管理人员QQ工作群里提示消息就没有间断过。应急车队各个点位上的车辆安排、消毒措施,驾驶员自身的安全防护,运送环节中派单接单、对接运送、保障措施等等一系列问题,随着陈总经理一条条指令的发出,整个服务流程逐渐确定下来。第二天就要正式执行运送任务了,陈总的眉头依然紧锁,因为当前还面临着一个难题,就是人手的紧张。由于需要安排人员分别在4个工作点位进行值守,同时对调度平台进行24小时关注,以便在第一时间将平台发出的运送指令传达到驾驶员,顺利完成车辆与乘客进行对接。工作强度之大、需要人手之多可想而知,公司领导对此也是一筹莫展。就在此刻,从工作群蹦出来一条消息:“陈总,我来吧”。发出这条消息的,就是高峰同志。
  高峰同志自从2018年进入公司以来,一直担任出租车督查工作。督查工作很辛苦,长年累月的在外面奔波,晴天一身灰、雨天一身泥。每天要到各加气站对车辆卫生进行检查,以及对驾驶员运营行为进行规范。此外,还需要每隔三天准时到火车站、飞机场值守,维持站场出租车候车点的营运秩序,常常是下班回到家已经是晚上十一点多了。记得去年夏天,高峰在火车站北广场值了半个月的班,晒的像黑炭一样。回到公司大家都调侃他说,你额头上要是再多个月亮,就是包青天了,他却只是嘿嘿一笑。
  去年年底的一天,正在上班的高峰突然感到腹部有点疼,去医院进行检查后被确诊为肾结石。医生给他开了药,告诉他万一石头不能自己掉出来,就会非常麻烦,只能去医院做手术了。1月20日上午,交通公司小会议室的春节工作安排会进行到一半时,高峰突然感到疼痛难忍,于是他向公司请假后再次到医院进行检查,医生告诉他情况很严重,必须尽快做手术。21日(大年二十七)上午,高峰在医院做完了手术,23日(大年二十九)在医院要求下回到家中静养。
  1月27日,当得知公司正在组建出租车应急车队,面临调度人员紧张的消息后,还在卧床休养的高峰立即向公司领导请缨,“如果人手不够的话,我来”。陈总担心他的身体吃不消,再三劝阻,他坚定地说到:“我虽然不能动,但我还有手”,这是一句多么朴实无华的话啊,它深深地感动了我。
  众所周知,交通公司服务的太和医院点位,有看完病需要回家的病人,还有劳累一天需要回家休息的医护人员,运送压力非常大。在接下来的几天里,高峰每天在调度岗位上工作时间都长达8个小时以上。在这8个小时里调度员必须机不离手,时刻关注平台消息,一有派单立即向驾驶员转发指令,直至运送任务完成后向平台反馈。这是一个连正常人都难以承受的劳动强度。可高峰却在调度、派车、对接等环节上从来没有出过错,一条条指令随着他手指的发出。然而,却没有人知道此时此刻的他,是躺在床上发出的指令,没有人知道他的身上还插着管子、还在尿血……(这是我之前存的稿子,当时在写这一段的时候,我的眼泪止不住的向下流。)
  陈总几乎每天都会叮嘱他,如果身体感觉吃不消就一定要说出来时,他却总是回答道,“我没事”。前两天,我在闲暇时问他现在有没有什么困难,有没有什么需要帮忙的,他都对我说没有没有。当我提出想把他的事写出来,找他要几张在调度群工作时的照片,他却怎么也不肯给我。
       他是英雄,他其实也不是英雄,我们应急车队的全体队员也都不是英雄,因为我们只是做了自己必须做的事……

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